Qualitätspolitik Probando GmbH

(V5.0 2026-10-02)

Wir bei Probando verpflichten uns, hochwertige digitale Dienstleistungen und Software für den Life-Science-Sektor bereitzustellen, die geltenden Anforderungen zu erfüllen und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Unsere Qualitätspolitik beruht auf drei Säulen:

Kundenorientierung

Unsere Kunden haben für uns oberste Priorität. Wir streben danach, ihre Bedürfnisse und Erwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen, um sie bei ihrem Erfolg zu unterstützen. Wir möchten ihre Bedürfnisse vorausschauend erkennen und innovative Lösungen anbieten, um eine echte Partnerschaft zu fördern. Unser Erfolg ist unmittelbar mit dem Erfolg unserer Kunden verbunden.

Prozessorientierter Ansatz

Um unseren Fokus auf die Kunden zu richten, verbessern wir unsere internen Prozesse kontinuierlich für maximale Effizienz und Wirksamkeit. Unsere Geschäftstätigkeit umfasst zahlreiche Aktivitäten, die Eingaben wie Kundenanforderungen, Ressourcen und qualifizierte Mitarbeitende in Ergebnisse umwandeln, die den Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen. Diese zentralen, voneinander abhängigen Prozesse erfordern fortlaufende Aufmerksamkeit und Verbesserung. Wir wollen Zeitaufwand und Fehler in unseren Prozessen reduzieren und Fehler als Lernchancen nutzen. Wir verpflichten uns zur kontinuierlichen Verbesserung und heben unsere Standards täglich an.

Risikobasiertes Denken

Wir wenden risikobasiertes Denken an, um künftige Ereignisse vorauszusehen und Risiken sowie Chancen proaktiv zu erkennen und zu handeln. An mehreren Stellen unseres Prozesses halten wir bewusst inne und stellen zwei prüfende Fragen: „Was könnte schiefgehen?“ und „Gibt es eine Möglichkeit, es besser zu machen?“ Dieser Ansatz stellt eine zeitnahe und wirksame Umsetzung von Verbesserungen sicher. Mit unserer proaktiven Haltung wollen wir unseren Kunden täglich unseren besonderen Mehrwert zeigen.

Wir verpflichten uns, die geltenden Anforderungen unserer Kunden sowie gesetzliche, behördliche und sonstige geltende Anforderungen zu erfüllen, unser Qualitätsmanagementsystem kontinuierlich zu verbessern und im gesamten Unternehmen eine Kultur der Qualität und des ethischen Handelns zu fördern.

Unsere Vision

Leben verbessern, indem wir den Zugang zu bahnbrechenden Therapien und Behandlungen beschleunigen.

Unsere Mission

Die Patientenrekrutierung grundlegend verändern, indem wir Patientenzentrierung mit technologiegestützter, strategischer Ansprache verbinden. Probando setzt sich dafür ein, klinische Studien zugänglich, transparent und patientenzentriert zu gestalten, und nutzt dafür seinen patientenzentrierten Ansatz und seine eigenen Plattformen.

Unsere Werte

Kundenorientierung – Uns liegen das Vertrauen und das Feedback der Patientinnen und Patienten sowie der Menschen, für die wir arbeiten, am Herzen.
Kontinuierliches Lernen – Wir fordern uns kontinuierlich heraus, modernste Technologien und Daten noch besser einzusetzen, um unseren Kunden besser zu dienen.
Teamarbeit – Wir glauben an die Kraft der Zusammenarbeit mit einem starken Sinn für unser Ziel, um das Unmögliche zu erreichen.
Exzellenz – Wir streben in allen Bereichen unserer täglichen Arbeit nach hohen Standards.